Suporte

O suporte do Efatah é feito por e-mail: support@santolingo.com.

Antes de escrever, veja se a resposta já está na central de ajuda.

Como pedir ajuda

Para a gente responder mais rápido, inclua na mensagem:

• a versão do app (em Configurações) e se é iPhone ou Android, com a versão do sistema;
• o que você estava fazendo, o que aconteceu e o que esperava que acontecesse;
• uma captura de tela, se ajudar a mostrar o problema.

Respondemos em dias úteis, normalmente em até cinco dias úteis. O Efatah é feito por uma equipe pequena, e quem responde o suporte é quem desenvolve o app.

Perguntas frequentes

Preciso de conta para usar o app?

Não. O Efatah não tem cadastro nem login. Tudo o que você estuda fica no seu aparelho.

Como apagar meus dados?

Desinstale o app. Não há conta nem dados seus nos nossos servidores. Detalhes em dados e exclusão.

O app funciona sem internet?

Sim, depois de baixar o conteúdo do curso escolhido. A internet é usada só para baixar e atualizar o conteúdo.

A câmera não reconhece a carta

Confira se a permissão de câmera está ativa nas configurações do aparelho, aproxime a carta com boa iluminação e evite reflexos. Se continuar, escreva para o suporte com uma foto da carta.

Encontrei uma falha de segurança

Escreva para support@santolingo.com com o assunto "segurança".