Relatar um problema

O que incluir na mensagem para a gente resolver mais rápido, e como relatar uma falha de segurança.

No app (a partir da próxima versão): em Ajustes › Ajuda › Relatar um problema ou sugerir uma melhoria, no menu “⋯” de um conteúdo ou sacudindo o celular. O app já anexa o contexto técnico e, se você quiser, um print da tela, que você pode conferir e tarjar antes de enviar.

Para relatar um problema, escreva para support@santolingo.com.

O que incluir

• a versão do app (em Ajustes) e se é iPhone ou Android, com a versão do sistema;
• o curso que você estava usando (por exemplo, português → inglês);
• o que você estava fazendo, o que aconteceu e o que esperava que acontecesse;
• uma captura de tela, se ajudar a mostrar o problema.

Não envie senhas nem dados de pagamento por e-mail.

Antes de escrever

Muitas dúvidas já têm resposta aqui. Tente a busca na central de ajuda.

Falha de segurança

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